التوصيل والإرجاع
الشحن والتوصيل
- نقوم بتوصيل عطورنا لجميع أنحاء الجمهورية في مدة لا تتجاوز 3 أيام عمل
- نتأكد من وصول المنتج إليك في حالته المثالية، وإذا وصل الطلب تالفًا لأي سبب من الأسباب، فسيتم استبداله بالكامل دون أي تكلفة إضافية
- في حالة طلبات الإرجاع أو الاستبدال، يتم خصم رسوم الشحن الأساسية من المبلغ المسترد، ويتطلب إصدار شحنة بديلة رسوم شحن جديدة معرفة المزيد
الإرجاع والاستبدال
- جميع منتجات ELAF HOUSE تخضع للإرجاع أو الاستبدال، إذا كانت في نفس الحالة التي تم شراؤها بها
- يُسمح بالإرجاع أو الاستبدال خلال 14 يومًا من تاريخ فاتورة الشراء
- بعد فحص المنتج، سيستلم العميل المبلغ المسترد بعد خصم تكاليف الشحن
- إذا تم استخدام المنتج، فسيتم خصم تكلفة الاستخدام بالإضافة إلى تكاليف الشحن
- في حالة الاستبدال، سيتم دفع تكاليف الشحن مرة أخرى
- إذا استلم العميل المنتج في حالة سيئة أو غير صالح للاستخدام بسبب شركة الشحن، فسيتم فتح تحقيق لتحديد السبب خلال 3 أيام عمل. ثم سيتم إرسال فاتورة جديدة بنفس المنتجات دون أي تكلفة على العميل
- سيتم رد قيمة المنتج المرتجع في غضون 3 أيام عمل من تاريخ استلام المنتج المرتجع والتحقق من حالته معرفة المزيد
