سياسية الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاسترجاع والاستبدال
1. مسموح بالاسترجاع أو الاستبدال لجميع منتجات إيلاف هاوس طالما في نفس حالة شرائها.
2. مسموح بالاسترجاع أو الاستبدال في خلال 14 يوم فقط من تاريخ فاتورة الشراء.
3. بعد فحص المنتج، يسترد العميل مبلغ الفاتورة بعد خصم مصاريف الشحن.
4. في حالة استخدام المنتج، يتم خصم قيمة الاستخدام بالإضافة لمصاريف الشحن.
5. في حالة الاستبدال يتم دفع مصاريف الشحن مرة أخرى.
6. في حالة استلام العميل للمنتج في حالة سيئة لا تصلح للاستخدام بسبب شركة الشحن، يتم فتح تحقيق للتأكد من السبب في خلال 3 أيام عمل، ثم يتم إرسال فاتورة أخرى بالمنتجات المتضررة بدون أي مصاريف على عاتق العميل.
7. يتم استرداد قيمة المرتجع في خلال 3 أيام عمل بداية من تاريخ استلام المرتجع والتأكد من حالته.
نصائح استعمال المنتج
1. لا يوجد أي مشكلة طبية من استخدام منتجات إيلاف هاوس على الجلد مباشرةً حيث يتم استخدام كحول طبي في جميع منتجات إيلاف هاوس مما تضمن سلامة العميل.
2. يفضل استخدام المنتج على مناطق النبض مثل معصم اليد ومنطقة الرقبة خلف الأذن، بعد الاستحمام.
3. يُفضل الانتظار لمدة ١٠ ثوان قبل استنشاق العطر بعد رشه على الجلد أو الملابس، وذلك لمنح النوتات العطرية الفرصة للتفتح تدريجيًا، ولإتاحة الوقت للكحول ليتبخر تمامًا.
4. يمكنك متابعة تطور الرائحة بعد 12 ساعة وبعد 24 ساعة من تجربة العطر على الملابس، للتأكد من جودة المنتج. وللعلم، الأنف يعتاد الرائحة بعد حوالي 10 دقائق من شمها بصفة متكررة، مما قد يجعل من الصعب ملاحظتها بوضوح.
نصائح تخزين المنتج
1. ينصح بتخزين المنتج في مكان غير معرض للضوء أو لأشعة الشمس باستمرار أو للرطوبة وفي درجة حرارة معتدلة 20-25 درجة مئوية.
2. ينصح بتخزين المنتج داخل درج المكتب أو داخل علبته.
3. لا ينصح بتخزين المنتج في السيارة أو على المكتب بحيث يكون معرض لأشعة الشمس أو الضوء.