سياسة الضمان الذهبي من إيلاف هاوس

سياسة الاسترجاع والاستبدال:

  1. مسموح بالاسترجاع أو الاستبدال لجميع منتجات إيلاف هاوس طالما في نفس حالة شرائها.
  2. مسموح بالاسترجاع أو الاستبدال في خلال 14 يوم فقط من تاريخ فاتورة الشراء.
  3. بعد فحص المنتج، يسترد العميل مبلغ الفاتورة بعد خصم مصاريف الشحن.
  4. في حالة استخدام المنتج، يتم خصم قيمة الاستخدام بالإضافة لمصاريف الشحن.
  5. في حالة الاستبدال يتم دفع مصاريف الشحن مرة أخرى.
  6. في حالة استلام العميل للمنتج في حالة سيئة لا تصلح للاستخدام بسبب شركة الشحن، يتم فتح تحقيق للتأكد من السبب في خلال 3 أيام عمل، ثم يتم إرسال فاتورة أخرى بالمنتجات المتضررة بدون أي مصاريف على عاتق العميل.
  7. يتم استرداد قيمة المرتجع في خلال 3 أيام عمل بداية من تاريخ استلام المرتجع والتأكد من حالته.