سياسة الضمان الذهبي من إيلاف هاوس
سياسة الاسترجاع والاستبدال:
- مسموح بالاسترجاع أو الاستبدال لجميع منتجات إيلاف هاوس طالما في نفس حالة شرائها.
- مسموح بالاسترجاع أو الاستبدال في خلال 14 يوم فقط من تاريخ فاتورة الشراء.
- بعد فحص المنتج، يسترد العميل مبلغ الفاتورة بعد خصم مصاريف الشحن.
- في حالة استخدام المنتج، يتم خصم قيمة الاستخدام بالإضافة لمصاريف الشحن.
- في حالة الاستبدال يتم دفع مصاريف الشحن مرة أخرى.
- في حالة استلام العميل للمنتج في حالة سيئة لا تصلح للاستخدام بسبب شركة الشحن، يتم فتح تحقيق للتأكد من السبب في خلال 3 أيام عمل، ثم يتم إرسال فاتورة أخرى بالمنتجات المتضررة بدون أي مصاريف على عاتق العميل.
- يتم استرداد قيمة المرتجع في خلال 3 أيام عمل بداية من تاريخ استلام المرتجع والتأكد من حالته.